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Politique d’expédition et de retours

Expédition 

Information générale 

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si le produit commandé est temporairement en rupture de stock à la date de votre commande, vous serez directement avisé lors de votre achat et nous ferons le nécessaire pour vous livrer le plus rapidement possible. Si un retard hors de notre contrôle s’impose, nous vous informerons du moment de la livraison ou encore nous vous rembourserons le montant total de votre commande pour ce produit selon la méthode de paiement originale.  

Lieu de livraison 

Les articles offerts sur le site Web sont livrés exclusivement au Canada. Les envois à l’extérieur du Canada ne sont pas offerts pour le moment.

Délais de livraison                                          

 Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous mettons tout en œuvre pour exécuter votre commande dans un délai de un à trois jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Nous ne faisons pas d’envois les samedis et les dimanches. Nous utilisons les services de Poste Canada pour la livraison de votre colis. Nous utilisons le service Xpresspost qui nous assure une livraison de deux jours ouvrables.  

Envoi d’échantillons 

Les envois d’échantillons sont livrés par courrier conventionnel. Le délai peut prendre plus de trois jours ouvrables

Frais d’expédition 

Des frais d’expédition fixe de 10$ sont appliqués pour chaque commande de moins de 75$. Toutes les commandes de plus de 75$, avant taxes et frais d’expédition, bénéficieront du service sans frais. Pour demander un service de livraison supérieur, nous vous invitons à communiquer directement à cette adresse : [email protected] . Nous discuterons des possibilités.

Articles endommagés durant le transport 

Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 24 heures suivant sa réception à l’adresse ci-dessus. Nous ferons le nécessaire pour vous retourner la marchandise. Des preuves peuvent vous être demandées. Retours Tous les produits retournés par un consommateur pour doivent être signalés et approuvés en envoyant un message à l’adresse suivante : [email protected] en inscrivant vos coordonnées et la problématique liée au produit. Le consommateur doit fournir une preuve d’achat (facture et/ou courriel de confirmation ou numéro de commande).

Retours allergies 

Le consommateur a un délai de 15 jours pour nous signaler qu’un produit provoque une allergie. Il peut le faire en nous écrivant à cette adresse : [email protected] . Nous procéderons alors à un remboursement du produit.

Erreurs d’expédition 

En cas d’erreurs lors de livraison. Veuillez nous écrire à cette adresse : [email protected] . Nous verrons rapidement à trouver une solution.

Politique de paiement

Chez Argola vous pouvez payer de plusieurs façons
Notre panier d’achat sécurisé par SSL vous permet de payer avec Visa et Mastercard grâce à un module de paiement connecté à Stripe, vos numéros de carte ne sont pas storé car Stripe utilise un processus de tokenisation. https://en.wikipedia.org/wiki/Tokenization_(data_security)
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Vous pouvez aussi choisir l’option, au moment de payer, d’être contacté par téléphone pour payer par carte de crédit ou virement bancaire.